Politique De Confidentialité

La société FREEMAX (désignée par "nous", "notre", "nos") s'engage à respecter la vie privée de tous les inscrits aux Services qu'elle propose (désignés par "vous", "votre", "vos") afin de garantir la meilleure expérience possible lors de votre navigation sur le Site et de votre participation aux Événements organisés dans les espaces FREEMAX.

Nous attachons une grande importance à la confiance de nos utilisateurs, inscrits et membres, et considérons le traitement de vos données personnelles comme une priorité. Dans cette optique, nous souhaitons vous informer de manière transparente sur leur utilisation potentielle.

Conformément à la réglementation en vigueur, cette Politique de protection des données personnelles (la "Politique") s'applique à votre navigation sur notre Site et à votre participation à nos Événements. Elle a pour but de vous informer sur la collecte, l'utilisation et le traitement de vos données personnelles. Les termes définis dans les Conditions Générales et les Conditions Particulières auront la même signification dans cette Politique de confidentialité.

1- Quelles données personnelles collectons-nous et comment sont-elles recueillies ?

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires à la finalité du traitement. L'obligation de fournir certaines informations est précisée dans le formulaire de collecte lors de votre inscription ou de la modification de vos informations

Les données que nous collectons comprennent :

• Vos données d'identification telles que votre prénom, nom et date de naissance ;
• Vos coordonnées et informations personnelles, comme votre adresse postale personnelle, votre numéro de téléphone personnel, votre adresse e-mail personnelle ;
• Vos informations relatives aux détails de votre adhésion à FREEMAX tels que votre inscription, vos achats de produits ainsi que les informations de paiement ;
• Vos données de connexion lors de votre visite sur notre Site, telles que des informations sur le matériel et le logiciel de votre ordinateur ou appareil mobile. Cela inclut votre adresse IP, le type et le modèle de l'appareil, le navigateur utilisé et l'identifiant de l'appareil. Ces informations sont utilisées pour assurer le bon fonctionnement du Site, maintenir sa qualité, effectuer des statistiques générales et répondre à nos obligations légales et réglementaires.
• Cookies : nous vous invitons à consulter la section suivante concernant la politique de dépôt des cookies.

Pour collecter ces données, nous utilisons différents moyens de collecte, notamment :

• Directement auprès de vous : lorsque vous remplissez un formulaire d'inscription, effectuez une transaction, nous communiquez des informations par téléphone, par courrier, en ligne, par courrier électronique ou tout autre moyen ;
• Indirectement : lorsque vous visitez notre Site (par exemple, via des cookies ou des données de connexion).

2- Est-ce que des cookies sont utilisés pendant la navigation sur le site ?

Un cookie est un fichier texte qui est placé sur votre appareil grâce à votre navigateur. Les cookies permettent à l'émetteur du cookie, et uniquement à lui, d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité du cookie. Ils ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre ordinateur.

Nous utilisons des cookies ou des technologies similaires pour faciliter votre navigation sur le site, utiliser les principales fonctionnalités du site et sécuriser votre connexion. Ils vous permettent également d'accéder directement à des espaces personnels grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement communiqués auparavant. De plus, les cookies nous aident à adapter la présentation du site à vos préférences d'affichage et à réaliser des études statistiques.

Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser si vous le préférez. Veuillez noter que si vous choisissez de refuser les cookies, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas être disponibles.

Vous pouvez configurer votre navigateur de différentes manières :

• Enregistrer ou rejeter les cookies de manière systématique ou en fonction de leur émetteur ;
• Accepter ou refuser les cookies de manière ponctuelle, avant qu'un cookie ne soit enregistré sur votre appareil ;
• Supprimer les cookies déjà présents sur votre appareil à tout moment.

La gestion des cookies varie en fonction de chaque navigateur. Les instructions spécifiques peuvent être consultées dans le menu d'aide de votre navigateur ou aux adresses suivantes :

• Pour Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
• Pour FireFox : http://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent?redirectlocale=fr&redirectslug=G%C3%A9rer+les+cookies
• Pour Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Pour Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

3- Quelles sont les bases et les finalités du traitement de vos données personnelles ?

Nous traitons les données personnelles que nous collectons conformément à la réglementation en vigueur, en respectant des finalités explicites, légitimes et déterminées. Ces traitements sont basés sur nos Conditions Générales, une obligation légale et/ou règlementaire et/ou contractuelle avec nos partenaires, notamment les Marques, ou sont soumis à votre consentement préalable.

Les finalités des traitements que nous effectuons sont les suivantes :

A. ASSURER LA PRESTATION DE SERVICES

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour mettre en œuvre les Évènements que nous organisons, notamment pour :

• Gérer votre compte et, le cas échéant, votre adhésion à FREEMAX;
• Traiter les transactions réalisées lors des ventes et gérer les éventuels incidents tels que les fraudes, les problèmes de paiement et les litiges ;
• Assurer la qualité de nos services et les améliorer. Cela comprend l'établissement de statistiques personnalisées basées sur votre historique et comportement d'achats, ainsi que des statistiques générales anonymisées. Nous pouvons également vous contacter pour des sondages ;
• Fournir un service client ;
• Communiquer avec vous.

Vos données personnelles sont également nécessaires lors de nos interactions avec vous lors de votre navigation sur le site, de la gestion de votre inscription à nos services et de nos relations commerciales avec vous.

Veuillez noter que selon les Conditions Générales, nous pouvons :

• Vous contacter par voie électronique, SMS, courrier postal et/ou téléphone en fonction de vos choix ;

B. SÉCURISER LE SITE

Nous prenons des mesures pour assurer la sécurité de vos données personnelles, ainsi que celles de tiers, contre tout accès, utilisation ou divulgation frauduleuse. Nous utilisons des mesures techniques de sécurité physiques et logiques appropriées pour garantir l'intégrité, la confidentialité et la sécurité de vos données.

Dans les limites technologiques actuelles, nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité totale de vos informations. Nous faisons appel à des partenaires fiables et reconnus qui mettent en place des mesures techniques et organisationnelles conformes à la réglementation en vigueur pour garantir la protection de vos droits.

C. RESPECTER NOS OBLIGATIONS LÉGALES ET RÈGLEMENTAIRES

Dans le cadre de l'exploitation du site et de l'ensemble des services proposés, nous sommes tenus de respecter diverses obligations légales et règlementaires impliquant la conservation de vos données personnelles. Ces obligations sont liées au fonctionnement du site et des services qui y sont proposés, tels que décrits dans la Politique.

4- Qui reçoit les données personnelles traitées ?

Nous utilisons exclusivement vos données personnelles conformément aux finalités décrites dans cette Politique

Pour cela, nous pouvons transférer vos données dans les situations suivantes :

• À des partenaires de confiance agissant en tant que sous-traitants pour vous fournir les services que nous proposons sur le Site. Cela peut inclure l'hébergement de vos données, l'assistance lors de l'utilisation du Site, l'envoi d'e-mails, de courriers postaux ou de SMS, le paiement et la gestion des cartes bancaires, la logistique, ainsi que des analyses statistiques pour améliorer la qualité de nos produits et services.

Ces tiers sont contractuellement tenus d'utiliser vos données personnelles uniquement pour les finalités pour lesquelles ils ont été mandatés, et ils doivent garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations avec une protection équivalente ou supérieure à la nôtre.

5- Quand les données sont collectées et combien de temps sont-elles conservées ?

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services, sauf si la loi exige une conservation différente.

Ainsi, nous conservons les données de votre compte pendant une durée maximale de cinq (5) ans à compter de la fermeture de votre compte, sauf si la loi prévoit une durée plus courte.

Vos données bancaires ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire pour effectuer la transaction, à moins que vous n'ayez donné votre consentement préalable. Exceptionnellement, le numéro de votre carte et sa date de validité peuvent être conservés pendant treize (13) mois après la date de débit, pour des raisons de preuve en cas de contestation de la transaction. Ce délai peut être étendu à quinze (15) mois pour les cartes de paiement à débit différé.

Les cookies déposés sur votre navigateur ont une durée de vie de treize (13) mois.

Cependant, ces données peuvent être conservées et archivées plus longtemps, exclusivement pour gérer les réclamations et les litiges en cours, se conformer aux obligations légales et/ou règlementaires, ou répondre aux demandes des autorités autorisées.

6- Vos données sont-elles transférées en dehors de l'Union européenne ?

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons transférer vos données personnelles à certains de nos prestataires externes situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), ce qui implique un transfert de données hors de l'EEE.

Dans de tels cas, nous veillons à ce que ce transfert soit effectué conformément à la réglementation en vigueur, en prenant toutes les mesures appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données, notamment :

• En transférant vos données personnelles vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate des données personnelles.
• En nous assurant que l'entité destinataire protège vos données personnelles conformément aux normes approuvées par la Commission européenne, soit par la conclusion de contrats spécifiques, soit par l'adhésion au Privacy Shield pour les transferts vers les États-Unis, ce qui impose une protection similaire aux données personnelles échangées entre l'Europe et les États-Unis.

7- Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accéder à vos données personnelles, de recevoir une copie des données que nous détenons vous concernant et de vérifier leur traitement conforme à la loi.
• Droit de rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement de vos données personnelles, vous permettant de demander la suppression de vos données lorsque nous n'avons pas de motifs légitimes pour les traiter. Veuillez noter que certaines obligations légales peuvent nous empêcher de supprimer vos données dans certains cas.
• Droit à l'information sur le traitement de vos données personnelles, vous permettant de comprendre les finalités du traitement lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime et d'exercer votre droit d'opposition si vous estimez que cela affecte vos droits et libertés fondamentaux.
• Droit de demander une limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données ou lorsque nous n'avons plus besoin de les traiter, mais vous en avez besoin pour des actions légales.
• Droit à la portabilité des données, vous permettant de demander la transmission de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, à vous ou à un tiers que vous avez désigné.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Cependant, cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait du consentement.
• Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse donneespersonnelles@FREEMAX.fr , en fournissant une preuve d'identité. Veuillez noter que certaines de ces demandes peuvent également être effectuées directement via les paramètres de votre compte. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai raisonnable, et vous pourriez recevoir quelques messages pour nous permettre de la prendre en compte. Cependant, veuillez noter que l'exercice de certains de ces droits peut affecter votre accès au site et à certains services que nous proposons, notamment en ce qui concerne la communication des prochains événements dans les meilleures conditions.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle chargée de veiller au respect des obligations relatives aux données personnelles.

Enfin, nous tenons à préciser que nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles, conformément à la loi, à une autorité judiciaire ou administrative dûment habilitée.

8. La politique peut-elle être modifiée ?

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment et de manière occasionnelle. Ces modifications peuvent être nécessaires en raison de l'évolution de nos services ou des exigences de la législation en vigueur. Nous vous tiendrons informés de ces modifications par le biais d'une mention sur le site ou par tout autre moyen.

Il est recommandé de consulter régulièrement la Politique afin d'obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.